Özellikler ve kullanım kapsamı
Satış sonrası desteği düzenli bir sürece dönüştürün.
Hangi ürünün garanti kaydı var? Müşteri hangi sorunu bildirdi? Serviste sıradaki işlem ne? Ürün ve servis bilgileri tek panelde bir araya gelsin.
Süreyi tanımlayın
Ürün düzenlemede garanti takip süresini belirleyin.
Talebi alın
Müşteri kendi ürününü seçip sorunu anlatsın.
İşi planlayın
Aşama, sorumlu, hedef tarih ve teknik notu birlikte yönetin.
Süreci paylaşın
Müşteri geçmişi ve durum e-postalarıyla bilgi verin.
Ücretsiz başlayın. Servis sürecini geliştirin.
| Özellik | Lite · Ücretsiz | Pro · 1.499 TL / yıl |
|---|---|---|
| Ürün bazında 1–120 ay süre | Var | Var |
| Siparişten otomatik garanti kaydı | Var | Var |
| Hesabım alanında servis talebi | Var | Var |
| Müşteriye görünen son bilgi | Var | Var |
| Servis aşamaları | 3 temel aşama | 7 aşama |
| Seri numarası kaydı | — | Var |
| Sorumlu, hedef tarih ve iç not | — | Var |
| Müşteri servis geçmişi | — | Var |
| Durum değişikliği e-postaları | — | Var |
| Güncel servis ve garanti sayaçları | — | Var |
Woventico arayüzüyle açık ve düzenli takip.
Ürün kaydından servis sonucuna.
Lite: ürün garantilerini ve müşteri alanını açın
Ürün süresini belirleyin, tamamlanan siparişten kayıt oluşturun.
Rehberi aç →02 · PROPro: servisi aşamalar, ekip ve hedeflerle yönetin
Talebi incelemeden teslimata kadar aynı kayıtta takip edin.
Rehberi aç →03 · LITEMüşteri servis talebi ve durum takibi
Müşteriniz ürününü seçsin, sorunu anlatsın, durumu takip etsin.
Rehberi aç →04 · PROPro: durum e-postaları ve servis raporları
Müşteriyi bilgilendirin, bekleyen işleri görün.
Rehberi aç →05 · PROLite → Pro geçişi, yıllık dönem ve veri yönetimi
Ortak kayıtları koruyarak Pro’ya geçin.
Rehberi aç →Sık sorulanlar
Core gerekir mi?
Hayır. WooCommerce yeterlidir. Standart Hesabım alanına eklenir; özel hesap sayfaları için kısa kod sunulur.
Misafir siparişi sorgulanabilir mi?
Bu sürüm yalnız müşteri hesabına bağlı siparişlerle çalışır; e-posta girerek herkese açık sorgulama yapmaz.
Talep açılınca ücretsiz onarım onaylanır mı?
Hayır. Panel takip kaydı oluşturur; servis kapsamını mağaza incelemesi belirler. Resmi garanti belgesi veya yasal süre hesabı üretmez.
İç notu müşteri görür mü?
Hayır. Müşteriye görünen bilgi ayrı alandadır. İç notlar müşteri ekranına ve e-postaya eklenmez.
