Garanti ve Servis Takibi
Pro: servisi aşamalar, ekip ve hedeflerle yönetin
Son güncelleme: 17.10.2026
GARANTİ VE SERVİS TAKİBİ · 1.0.0
Talebi incelemeden teslimata kadar aynı kayıtta takip edin.
- WooCommerce → Garanti ve Servis → Servis talepleri ekranından Talebi yönet’i açın.
- İnceleniyor, parça/işlem bekleniyor, onarımda, teslime hazır veya gönderildi aşamasını seçin.
- Müşteriye görünen son bilgi alanına açık bir açıklama yazın.
- Sorumlu yönetici veya mağaza yöneticisini seçin; hedef tarih belirleyin.
- Teknik ayrıntıları İç not alanına yazın. Kaydedip müşterinin gördüğü geçmişi kontrol edin.
İç not ve sorumlu bilgisi müşteriye gösterilmez, e-postaya eklenmez. Sorumlu alanı yönetim yetkili hesapları listeler; ayrı teknisyen rolü veya personel yetki sistemi oluşturmaz. Hedef tarih mağazanın operasyon takibidir, yasal servis süresi hesabı değildir.
Kapatılan kaydın ardından müşteri yeni talep açabilir. Aynı garanti kaydı için başka açık talep varken eski talep tekrar açılamaz. Eşzamanlı düzenleme halinde sayfayı yenileyip son kaydı kontrol edin.