Otomasyon Mesajı Yazma Rehberi: Konu, İçerik ve Buton Örnekleri

1. Şablonu düzenleme adımları

1. Woventico → Pazarlama → Otomasyonlar alanında ilgili kuralın kartını açın.
2. E-posta konusu, E-posta içeriği, Buton metni ve Buton bağlantısını birlikte hazırlayın.
3. Ekranda sunulan değişkenleri kopyalayın. Değişken yazımını tahmin ederek yeni işaretler eklemeyin; her değişken her olay için anlamlı olmayabilir.
4. Önizlemeyi inceleyin ve E-posta ve SMS Şablonlarını Kaydet düğmesiyle kaydedin. Kuralın Etkin seçimi ve ilgili gönderim kanalı ayrıca kontrol edilmelidir.

2. İlk alışveriş ve geri kazanım örnekleri

• İlk alışveriş konusu: “Mağazamıza hoş geldiniz”. İçerik: “İlk alışverişiniz için ürünlerimizi keşfedebilirsiniz. Seçim yaparken yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşın.” Buton: “Ürünleri keşfet”. Bağlantı: gerçek mağaza/kategori sayfanız.
• Geri kazanım konusu: “Yeniliklerimize göz atmak ister misiniz?” İçerik: “Mağazamızdaki güncel ürünleri sizin için bir araya getirdik. İhtiyacınıza uygun seçenekleri inceleyebilirsiniz.” Buton: “Yenilikleri incele”.
• İndirim ekleyecekseniz önce çalışan kampanya veya kuponu hazırlayın. Gerçekte tanımlı olmayan “size özel indirim” veya doğrulanmayan süre sözü yazmayın.

3. Sepet, fiyat ve stok örnekleri

• Sepet konusu: “Alışverişinize devam etmek ister misiniz?” İçerik: “Sepetinizi yeniden inceleyebilir, ürünlerin güncel fiyat ve stok durumunu kontrol ederek alışverişinize devam edebilirsiniz.” Buton: “Sepetimi görüntüle”. Sepet bağlantısını özellikle kontrol edin.
• Stok konusu: “Takip ettiğiniz ürün yeniden stokta”. İçerik: “Takip ettiğiniz ürünün güncel stok ve seçeneklerini ürün sayfasında inceleyebilirsiniz.” Buton: “Ürünü incele”. Stok yeniden tükenebileceği için koşulsuz bulunabilirlik sözü vermeyin.
• Fiyat konusu: “Takip ettiğiniz ürünün fiyatı güncellendi”. İçerikte ekranda desteklenen eski fiyat, yeni fiyat ve ürün adı değişkenlerini kullanabilirsiniz. Buton: “Güncel fiyatı gör”. Gönderim anındaki fiyat ile daha sonra açılan sayfanın değişebileceğini dikkate alın.

4. Değerlendirme ve soru bildirimleri

• Ürün değerlendirme konusu: “Ürününüzle ilgili deneyiminizi paylaşın”. İçerik: “Deneyiminiz diğer müşterilerin seçim yapmasına yardımcı olur. Ürün hakkındaki görüşünüzü paylaşabilirsiniz.” Buton: “Ürünü değerlendir”.
• Sipariş değerlendirme konusu: “Alışveriş deneyiminiz nasıldı?” İçerik: “Sipariş sürecindeki deneyiminizi bizimle paylaşarak hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olabilirsiniz.” Buton bağlantısını ilgili değerlendirme akışıyla eşleştirin.
• Soru onayı konusu: “Ürün sorunuz onaylandı”. Yanıt konusu: “Ürün sorunuz yanıtlandı”. Ekranda desteklenen soru/yanıt değişkenlerini kullanın; henüz yanıtlanmamış soruya yanıt varmış gibi mesaj yazmayın.
• Değerlendirme talebini olumlu yorum şartına veya yanıltıcı ödül vaadine bağlamayın; açık ve tarafsız görüş isteyin.

5. SMS ve e-posta arasındaki fark

• SMS metninde marka adını ve tek amacı kısa biçimde belirtin. Örnek: “Mağaza Adı: Takip ettiğiniz ürünün güncel stok durumunu ürün sayfasından inceleyebilirsiniz.” Gerçek bağlantıyı ve desteklenen değişkeni panelden ekleyin.
• E-posta şablonunun tamamını SMS alanına taşımayın. Uzunluk ve karakter kullanımının gönderim maliyetini etkileyebileceğini sağlayıcınızdan kontrol edin.
• Her kural SMS desteklemeyebilir. Ürün sorusu onayı ve yanıtı gibi kartlarda yalnızca sunulan gönderim kanallarını kullanın.
• Pazarlama mesajlarında ilgili kanalın izin ve alıcı uygunluğu koşulları ayrıca sağlanmalıdır. Favoriye ekleme, otomatik olarak mesaj izni anlamına gelmez.

6. Göndermeden önce kontrol

• Kaydedilmiş şablonu Teslimat Testi bölümünden kendi test e-posta adresinize gönderin. Bu test gerçek alıcılara toplu gönderim değildir.
• Mobilde konu, logo, metin ve buton görünümünü inceleyin. Butona tıklayıp doğru sayfaya gittiğini kontrol edin.
• Müşteri/ürün değişkenlerinin boş veya ham işaret olarak kalmadığını inceleyin. Desteklenmeyen değişkeni kaldırın.
• Gönderim Geçmişi kaydını kontrol edin; başarılı gönderim kaydı mesajın gelen kutusuna ulaştığını veya okunduğunu kanıtlamaz.
• Olayın tetiklenmesi, bekleme süresi ve alıcının uygunluğu şablon metninden ayrıdır. Metni kaydetmek bu koşulları ortadan kaldırmaz.