Kampanyalar • Sorun giderme
Kampanya Neden Çalışmıyor? Adım Adım Kontrol Rehberi
Son güncelleme: 10.10.2026
WOVENTICO CORE / PAZARLAMA REHBERİ
İndirim görünmediğinde önce kampanyanın durumunu ve koşullarını kontrol edin. Bu rehber, müşteri, ürün, tutar, zaman ve ödeme koşullarını sırayla ayırarak sorunun kaynağını bulmanıza yardımcı olur.
Adım adım kullanımGerçek panel görüntüsüÖrnekler ve kontrol adımları
1. Durum ve kayıt kontrolü
- Hazır Kampanyalar listesinden doğru kaydı açın. Taslak veya durdurulmuş kayıt canlı sepete avantaj uygulamaz.
- Değişiklikleri kaydettiğinizden emin olun. Aktif seçimini kaydetmek kampanyayı gerçek müşteriler için de çalıştırabilir.
- Tarihli kampanyada başlangıç/bitiş saatini ve mağazanın saat dilimini kontrol edin. Etiket veya sayaç görünmesi hesaplamanın doğru olduğunu kanıtlamaz.
2. Ürün kapsamını ayırın
- Seçilen ürün kimlikleri, kategori ve ürün etiketlerini kontrol edin. Ana kategori seçiminin bütün alt kategorileri kapsadığını varsaymayın.
- X Al Y Öde kapsamında ürün, kategori veya etiket seçimlerini inceleyin. Boş kapsamı “bütün ürünler” olarak yorumlamayın.
- Varyasyonlu üründe sepete eklediğiniz seçeneğin kapsam ve stok durumunu kontrol edin. Önce tek uygun ürün, sonra kapsam dışı ürünle ayrı sepet deneyin.
3. Eşik ve adet hesabına bakın
- Sepet toplamına, havale, ilk sipariş ve yeni üyeye bağlı indirimlerde minimum tutarı ürünlerin vergi hariç ara toplamıyla karşılaştırın.
- Ücretsiz kargo eşiğinde indirimlerden sonraki uygun tutarı kontrol edin. Ekrandaki vergi/kargo dahil genel toplam her kuralın hesap tabanı değildir.
- X Al Y Öde için yeterli uygun adet gerekir. 3 al 2 öde örneğinde iki uygun ürün yeterli değildir; kapsam dışı ürünü üçüncü ürün saymayın.
- Hediye kampanyasında tetikleyici adet, hediye ürünü ve stok uygunluğunu kontrol edin.
4. Müşteri ve ödeme koşulunu kontrol edin
- Yeni Üye İndirimi için oturum açmış hesap ve kayıt tarihinin tanımlı gün aralığında olması gerekir.
- İlk Sipariş avantajında müşteri kimliği ve önceki siparişler önemlidir. Beklemede veya işlemdeki önceki siparişler de uygunluğu etkileyebilir.
- Havale indirimi için ödeme adımında tanımlanan yöntemi seçin. Başka yönteme dönünce indirim de değişmelidir.
- Kargo avantajında teslimat adresi ve kullanılabilir kargo yöntemleri tamamlanmadan sonuca karar vermeyin.
5. Soft Exit ve otomasyonu ayırın
- Soft Exit masaüstünde sayfanın üstünden çıkış hareketine bağlıdır. Oturumda kapatılmış teklif tekrar görünmeyebilir; mobilde aynı tetikleyici yoktur.
- Terk edilmiş sepet e-postası anlık açılır pencere değildir. Üye sepeti, bekleme, izin ve zamanlanmış çalışma koşulları bulunur.
- Mesaj gitmiyorsa Otomasyonlar ekranında kuralın ve gönderim kanalının açık olmasını, şablonun kaydını ve Gönderim Geçmişi sonucunu inceleyin. Kampanya ayarını değiştirmek tek başına e-posta sorununu çözmez.
6. Kontrollü test ve destek kaydı
- Hedef kampanyayı, diğer aktif indirimleri ve kullanılan kuponu not edin. Test ortamında kuralları tek tek ayırarak deneyin. Canlı mağazada başka kampanyaları durdurmanın müşteri etkisini değerlendirin.
- Sepeti yeniden hesaplatın; ürün miktarını, adresi veya ödeme seçimini değiştirip beklenen sonucu karşılaştırın.
- Sorun sürüyorsa kampanya adı/türü, beklenen sonuç, gerçekleşen toplam, test saati ve kapsam içi ürünle destek kaydı oluşturun.
- Ekran görüntüsünde müşteri adı, e-posta, adres, ödeme bilgileri ve gizli anahtarları kapatın. Gerçek ödeme tamamlamak sorun teşhisi için gerekli değildir.
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
İlgili rehberler
Diğer konulara geçin
Ekranlar Hobilego yönetim panelinden hazırlanmıştır. Menü adları ve kullanılabilir özellikler mağazanızın Core sürümüne, yetkinize ve etkin modüllere göre değişebilir. Örnek tutarlar mağaza verisi değildir.
Yorumlar