Sipariş Detay Sayfası Kullanım Rehberi

Sipariş detayına giriş ve ilk kontrol

• Woventico → Siparişler alanında ilgili siparişin numarasına veya Detay bağlantısına tıklayın.
• Üstteki sipariş numarası, tarih ve ödeme yöntemini kontrol edin. Aynı müşterinin farklı siparişlerini birbirine karıştırmayın.
• Operasyon Özeti ve Sipariş Göstergeleri kartları görünüyorsa durum, kargo, kaynak, ürün sayısı ve tarih bilgilerini inceleyin. Bir blok görünmüyorsa Ekran Tercihleri’ni kontrol edin.

Sipariş Kalemleri ne işe yarar?

• Ürün adı, görsel, SKU, adet ve satır toplamlarını birlikte inceleyin. Ürün satırı sayısı ile bütün ürünlerin toplam adedi farklı olabilir.
• Görseli büyütme düğmesi varsa ürün görselini ayrıntılı inceleyebilirsiniz. Varyasyon ve kişiselleştirme bilgilerini paketleme öncesinde kontrol edin.
• Sipariş satırındaki tutarlar o siparişin kaydıdır. Mağazadaki güncel ürün fiyatının farklı olması tek başına siparişin hatalı olduğunu göstermez.

Hızlı Güncelle alanını kullanma adımları

1. Sipariş Durumu alanını gerçek operasyon aşamasına göre seçin. Tahsilat tamamlanmadan sırf listeyi düzenlemek için siparişi tamamlanmış göstermeyin.
2. Kargo Firması ve Takip Kodu alanlarını doğrulanmış sevkiyat bilgisiyle doldurun. Yanlış takip kodu müşteriyi başka gönderime yönlendirebilir.
3. WhatsApp Bildirimi seçimi, bilgilendirme yapıldıysa bu durumu işaretlemek içindir; Gönderildi seçmek tek başına WhatsApp mesajı göndermez.
4. İç Not alanına ekip için kısa ve gerekli bir operasyon notu yazın. Kart bilgisi veya gereksiz kişisel veri eklemeyin.
5. Güncelle düğmesine basın. Başarı bildirimini, kaydedilen alanları ve Not Akışı’nı kontrol edin. Durum değişikliği mağazanızdaki bağlı bildirim ve stok süreçlerini tetikleyebilir.

Not Akışı nasıl okunur?

• Durum geçişleri, ödeme, kargo ve bazı gönderim sonuçları zaman sırasıyla takip edilir.
• İşlemin kim tarafından ve ne zaman yapıldığını inceleyin. Aynı işlemi tekrar yapmadan önce önceki kaydı kontrol edin.
• İç not, müşteri mesajı ile aynı şey değildir. Müşteriye bilgilendirme gerekiyorsa uygun iletişim işlemini ayrıca kullanın.

Fatura, adres ve toplamlar

• Fatura Yönetimi siparişe PDF bağlamak içindir. PDF seçtikten sonra Fatura Alanini Kaydet düğmesiyle ayrı kaydedilir.
• Adres ve Fatura bölümünde teslimat, fatura ve varsa şirket/vergi alanlarını kontrol edin. Ürün müşterisinin profili ile bu siparişin kayıtlı adresi aynı kavram değildir.
• Tutar Özeti’nde ara toplam, kargo, vergi, indirim ve genel toplam gibi mevcut satırları okuyun. Tüm satırları görmeden yalnızca ürün fiyatından toplam çıkarmayın.

Diğer işlem düğmeleri

• Sipariş Fişini Yazdır, yazdırılabilir sipariş çıktısını açar. Bu işlem fatura yükleme veya fatura oluşturma işlemi değildir.
• Siparişi Muhasebeye Gönder, gösterilen alıcıya sipariş özeti iletmek için ayrı işlemdir. Alıcı ve önceki gönderim bilgisini kontrol etmeden tekrarlamayın.
• Müşteriye SMS Gönder gibi iletişim düğmeleri gerçek mesaj işlemleridir; müşteri numarası, içerik ve gönderim sonucunu ayrıca doğrulayın.
• Pazaryeri alanları siparişin kanalına ve etkin entegrasyona göre değişir. Yalnızca görünür bir seçenekten otomatik fatura iletildiği sonucu çıkarmayın.

İşlem sonunda kontrol

• Doğru sipariş güncellendi mi?
• Durum gerçek ödeme ve sevkiyat aşamasıyla uyumlu mu?
• Kargo firması ve takip kodu doğru mu?
• Fatura ayrı kaydedilip açılarak kontrol edildi mi?
• Notlar ve varsa gönderim sonucu incelendi mi?