İade ve Değişim Yönetimi
Talebi inceleyin, müşteriye sonraki adımı bildirin
Son güncelleme: 17.10.2026
İADE VE DEĞİŞİM YÖNETİMİ · 1.0.0
İade ve değişim operasyonunu ürün bazında takip edin.
- Talepler listesinden ilgili kaydı açın. Ürün, adet, neden ve değişim tercihini inceleyin.
- Lite’ta Talep alındı, İnceleniyor, Talep uygun bulunmadı ve Kapatıldı aşamalarını kullanın.
- Pro’da İşlem onaylandı, Kargo bekleniyor, Ürün teslim alındı ve İşlem tamamlandı aşamaları da bulunur.
- Müşteriye görünen bilgiye açık bir yanıt yazın. Pro’da iç notları ayrı alana ekleyin.
- Pro’da kargo firması ve takip kodunu girin. Bu alanlar otomatik kargo etiketi üretmez.
- Para iadesini veya değişim gönderimini ayrıca yürütün; işlem sonuçlandığında kaydı güncelleyin.
Aynı ürün satırında tek açık talep olabilir. İşlem tamamlandı, uygun bulunmadı ve kapatıldı aşamaları sonlandırıcıdır; yeniden açılamaz. Tamamlandı olarak işaretlenen adet tekrar talep edilemez. Uygun bulunmadı/kapatıldı adedi tüketmez; süre ve kalan adet uygunsa müşteri yeni talep açabilir.
WooCommerce iade adedi ile tamamlanan talep adedi ayrı karşılaştırılır ve yüksek olan tüketim dikkate alınır. Bir satırda farklı kısmi işlemler yürütüyorsanız gerçek ürün hareketlerini ayrıca kontrol edin. Bu kayıtlar muhasebe veya finansal iade kaydı değildir.