Siparişler Sayfası Kullanım Rehberi: Arama, Filtreleme ve Takip

Sayfaya nasıl ulaşılır?

• Yönetim panelinde Woventico → Siparişler alanını açın.
• Önce seçili tarih aralığını ve durum filtresini kontrol edin. Açılışta Son 30 Gün gibi bir aralık seçili olabilir; eski siparişin görünmemesi silindiği anlamına gelmez.
• Sipariş numarası veya müşteriden aldığınız bilgiyle aramaya başlayın. İsim benzerliğinde sipariş numarası, tarih ve toplamı birlikte doğrulayın.

Üst özetler ve durumlar ne gösterir?

• Toplam Sipariş, Ödeme Bekliyor, Hazırlanıyor, WhatsApp Siparişleri ve Pazar Yeri Siparişleri kartları operasyonu özetler. Kartların alt açıklamalarını okuyun; hepsi aynı filtre kapsamını temsil etmeyebilir.
• Durumlar bölümünden Tümü, Ödeme bekliyor, Hazırlanıyor, Kargoya Verildi, Beklemede, Tamamlandı, İptal edildi, İade edildi veya Başarısız gibi mevcut durumları seçebilirsiniz. Seçim listeyi filtreler.
• Bir durum sekmesini açmak sipariş durumunu değiştirmez. Gerçek durum güncellemesi ilgili siparişin detayında yapılır.

Arama ve filtreleme adımları

1. Sipariş Ara alanına sipariş numarası, müşteri veya e-posta bilgisi yazın.
2. Kaynak alanında Web Sitesi, Manuel veya WhatsApp gibi ihtiyacınıza uygun seçimi yapın.
3. Pazar Yeri alanını belirli bir kanaldan gelen siparişleri incelemek için kullanın. Kanal seçeneklerinin görünmesi tek başına bağlantının kurulu veya aktarımın başarılı olduğu anlamına gelmez.
4. Tarih Aralığı ile Bugün, Bu Ay, Son 7 Gün, Son 30 Gün veya Tüm Tarihler seçeneklerinden birini seçin.
5. Fatura alanında Fatura Var / Fatura Yok seçimiyle belge takibini daraltın. Filtrele düğmesine basın.
6. Sonuç az veya boşsa filtreleri tek tek kontrol edin. Sıfırla başlangıç görünümüne döndürür; bütün tarihleri incelemek için ayrıca Tüm Tarihler seçmeniz gerekebilir.

Sipariş listesini okuma

• Sipariş sütununda numara ve ürün özeti; Müşteri sütununda ilgili kişi/iletişim bilgileri bulunur. Bu verileri yalnızca yetkili operasyon için kullanın.
• Kaynak, Tarih ve Durum sütunlarını birlikte okuyun. Aynı müşteri farklı zamanlarda veya kanallarda birden fazla sipariş verebilir.
• Fatura sütunundaki Var/Yok bilgisi kayıtlı belge takibine yardımcı olur; vergi belgesinin doğruluğunu veya pazaryerine ulaştığını tek başına kanıtlamaz.
• Ödeme ve Toplam alanları hızlı kontroldür. Ödeme yöntemi adı tek başına tahsilat kanıtı değildir; detay ve ödeme kayıtlarıyla doğrulayın.
• Sayfalama ile diğer sonuçlara geçin. “Bu sayfada” gösterilen kayıt sayısı toplam sonuç sayısından farklıdır.

Detay ve yeni sipariş işlemleri

• Sipariş numarasına veya Detay bağlantısına tıklayarak işlem ekranını açın. Değişiklikten önce doğru siparişte olduğunuzu doğrulayın.
• Telefonla veya doğrudan iletişimle alınan yeni bir sipariş için Yeni Sipariş Oluştur bağlantısı kullanılır. Mevcut siparişi ararken aynı siparişi yeniden oluşturmayın.
• Günlük iş akışında önce ödeme/operasyon bekleyenleri, sonra kargodakileri, ardından belgesi eksik kayıtları kontrol edebilirsiniz.

Sık karşılaşılan durumlar

• Sipariş yok: tarih, durum, kaynak ve pazaryeri filtrelerini kontrol edin; sipariş numarasını yeniden arayın.
• Sayılar farklı: mağaza toplamı, durum toplamı, filtre sonucu ve o sayfadaki kayıt adedi aynı ölçüm değildir.
• Fatura eksik: ilgili siparişi açıp Fatura Yönetimi bölümünü inceleyin.
• Durum beklenenden farklı: son notları ve gerçek ödeme/sevkiyat akışını kontrol ederek ilerleyin.

Sipariş ve müşteri rehberleri

• Siparişler Sayfası Kullanım Rehberi: Arama, Filtreleme ve Takip
• Sipariş Detay Sayfası Kullanım Rehberi
• Sipariş Faturası Nasıl Yüklenir? PDF Seçme ve Kaydetme
• Sipariş Fişi Nasıl Yazdırılır veya PDF Olarak Kaydedilir?
• Sipariş Detayında Ekran Tercihleri Nedir? Alanları Gösterme ve Gizleme
• Müşteriler Sayfası Genel Kullanım Rehberi
• Müşteri Profili Detay Rehberi: Bilgiler, İzinler ve Sipariş Geçmişi