Ödülün maliyetini baştan hesaplayın
Sadakat programı sadece puan gösteren bir ekran değildir. Kazanılan puanın ne zaman kullanılacağı, hangi alışverişlerde geçerli olduğu ve iade halinde ne olacağı açıklanmalıdır. Müşterinin anlamadığı bir oran beklenen etkiyi sağlamaz.
Ödül maliyetini ürün marjı ve diğer kampanyalarla birlikte değerlendirin. Yüksek puan vermek her zaman daha iyi sonuç anlamına gelmez; sürdürülebilir bir teklif seçin.
Kazanım koşullarını tanımlayın
Misafir ve üye siparişlerini, sipariş durumunu ve uygun ürün tutarını ayrı ele alın. Puanın sipariş verildiği an mı, ödeme veya tamamlanma sonrası mı oluşacağını netleştirin.
Woventico Sadakat ve Puan Lite rehberinde, etkinleştirme sonrasında oluşturulan ve üye hesabına bağlı tamamlanmış siparişler esas alınır. Eski siparişleri veya misafir alışverişlerini otomatik kapsadığını varsaymayın.
Puanın kullanımını örnekle anlatın
Lite’ın belgelenmiş kurgusunda 100 uygun ürün tutarı 1 puan kazandırır; 1 puan 1 mağaza para birimi değerinde kupona dönüşür. TRY mağazasında bu ilişki 100 TL → 1 puan ve 1 puan → 1 TL kupon olarak okunur.
Kupon sonrası, vergi ve kargo hariç uygun tutarı esas alan hesapla mağaza toplamını karıştırmayın. Kullanım aralığı ve yuvarlama gibi ayrıntılar için güncel ürün rehberini kontrol edin. Örnek hesapları müşteriye verdiğiniz koşullarla uyumlu tutun.
İade ve tekrar işleme senaryolarını deneyin
Siparişin tekrar kaydedilmesi puanı çoğaltmamalı. İade veya iptal akışında bakiyenin nasıl değiştiğini kontrollü testle görün. Farklı sadakat eklentilerini birlikte çalıştırmak çift ödül yaratabilir.
Müşterinin hesabında bakiye, hareket geçmişi ve kupon kullanım yolu anlaşılır olmalı. Program koşullarını görünür tutun; puanı nakit bakiye gibi anlatmayın.
Uygulama kontrol listesi
- Kazanım ve kullanım koşulları müşteriye açık.
- Sipariş tekrar işlendiğinde puan çoğalmıyor.
- İade ve diğer kuponlarla kullanım denendi.
Sık sorulan sorular
Misafir siparişleri Lite’ta puan kazanır mı?
Belgelenen kapsam üye hesabına bağlı siparişlerdir.
Puan nakit midir?
Hayır. Program koşullarına göre kullanılan mağaza avantajıdır.
Ürünün ekran adımları için Bilgi Bankası kullanım rehberini açın →