Sorunun hangi yönde olduğunu belirleyin
Gönderdiğiniz mesajın karşı tarafta spam’e düşmesi ile size gelen mesajın spam olarak işaretlenmesi farklı durumlardır. Önce örnek mesajın gönderen adresini, alıcı servisini ve zamanı kaydedin. Bir tek alıcıda mı yoksa farklı servislerde mi sorun yaşandığını karşılaştırın.
Mesaj başlıkları kimlik doğrulama sonuçlarını gösterebilir. Başlık paylaşırken adresleri ve diğer kişisel verileri ayıklayın. Eklentide gönderildi yazması, alıcının mesajı gelen kutusuna koyduğu anlamına gelmez.
DNS kayıtlarını silmeden mevcut yapıyı çıkarın
DNS yönetiminin hangi hizmette olduğunu belirleyin. Alan adı kayıt firması ile yetkili DNS hizmeti farklı olabilir. Mevcut SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını değiştirmeden önce dışa aktarın veya güvenli bir kayıt alın.
Bütün TXT kayıtlarını silmeyin. TXT kayıtları alan adı doğrulaması ve başka hizmetler için de kullanılabilir. Aynı alan adı için birden fazla çelişen SPF kaydı oluşturmak yerine gönderim yapan hizmetleri tek, tutarlı politikada birleştirmek gerekir.
Yandex ve diğer göndericileri birlikte değerlendirin
Yalnızca Yandex’ten mi, WordPress hostinginden mi, yoksa bir bülten servisinden de mi gönderim yapıldığını listeleyin. Yandex’in kuruluş yönetim panelindeki güncel DNS değerlerini ve her hizmetin doğrulama gereksinimlerini esas alın.
SPF gönderen sunucuların yetkisini, DKIM mesaj imzasını doğrulamada kullanılır. DMARC ise alan adı uyumunu ve politikasını değerlendirir. DMARC politikasını, meşru gönderim yollarını test etmeden sertleştirmek gerçek mesajların reddedilmesine yol açabilir.
Teslim sonuçlarını yeniden ölçün
DNS yayılımından sonra farklı alıcı servislerine sınırlı sayıda test gönderin. Mesaj başlıklarındaki doğrulama sonuçlarını ve spam konumunu kaydedin. Tek seferlik başarılı denemeyi kalıcı teslim garantisi saymayın.
Gönderim sıklığı, adres listesinin kalitesi ve mesajın içeriği de değerlendirmeye dahildir. Kimlik doğrulaması doğruyken sorun sürüyorsa örnek teslim yanıtıyla posta sağlayıcısına başvurun.
Uygulama kontrol listesi
- Mevcut DNS kayıtları korundu.
- Tüm meşru gönderici hizmetler listelendi.
- Yeni test mesajında doğrulama sonuçları kontrol edildi.
Sık sorulan sorular
Bütün TXT kayıtlarını silmeli miyim?
Hayır. Diğer hizmetlerin doğrulamasını bozabilir.
SPF düzeldiyse spam sorunu kesin biter mi?
Hayır. Kimlik doğrulaması teslim değerlendirmesinin yalnızca bir parçasıdır.