Sorunun hangi aşamada olduğunu belirleyin
Önce hangi mesajın ulaşmadığını not edin: iletişim formu, şifre sıfırlama veya WooCommerce bildirimi. Mesaj hiç oluşturulmuyor olabilir; oluşturulup gönderim sunucusuna iletilemiyor olabilir; alıcı tarafından filtreleniyor olabilir.
Yalnızca bir form etkileniyorsa form ayarlarını inceleyin. Bütün bildirimler etkileniyorsa ortak gönderim yolu daha olası bir başlangıç noktasıdır. Aynı adrese art arda çok sayıda test göndermek teşhisi kolaylaştırmaz.
Gönderen adresini ve SMTP bilgilerini doğrulayın
Gönderen adresi hesabınızın göndermeye yetkili olduğu bir adres olmalı. Ziyaretçinin formda yazdığı adresi From yapmak yerine yanıt adresi olarak kullanın. Böylece gönderen kimliğiyle alan adı doğrulaması daha tutarlı olur.
SMTP sunucusu, port ve güvenlik türünü posta sağlayıcınızın verdiği şekilde girin. Rastgele port değiştirerek veya sertifika doğrulamasını kapatarak hatayı gizlemeyin. Aynı anda birden fazla SMTP eklentisini çalıştırmayın.
Bağlantı testi ve gerçek bildirim testi
Önce eklentinin test e-postasını kontrol ettiğiniz bir alıcıya gönderin. Ardından asıl formu veya sipariş bildirimini deneyin. Test mesajı başarılıyken form çalışmıyorsa formun alıcı, tetikleme veya doğrulama ayarlarına bakın.
SMTP sunucusunun mesajı kabul etmesi, gelen kutusuna teslim garantisi değildir. Spam klasörü, geri dönen hata mesajı ve sağlayıcı kayıtlarını da inceleyin. DNS doğrulaması gerektiğinde mevcut kayıtları koruyarak ilerleyin.
Destek için yararlı bilgileri hazırlayın
Mesaj türü, test zamanı, alıcı alan adı ve kişisel verilerden arındırılmış hata metni destek ekibinin işini kolaylaştırır. Parola veya API anahtarını ekran görüntüsüne dahil etmeyin.
Sorun çözüldükten sonra parola sıfırlama ve müşteri sipariş bildirimini yeniden kontrol edin. Yalnız yöneticiye giden bir test, müşteri iletişim akışının tamamını doğrulamaz.
Uygulama kontrol listesi
- Gönderen kimliği posta hesabıyla uyumlu.
- Tek SMTP eklentisi etkin.
- Test mesajı ve gerçek bildirim ayrı doğrulandı.
Sık sorulan sorular
Test başarılı ama mesaj gelmedi, neden?
Alıcı filtreleri veya teslim sorunları olabilir. Gelen kutusu dışında spam ve hata kayıtlarını inceleyin.
Gmail hesabı için Hosting SMTP mi kullanmalıyım?
Gmail bağlantısı için uygun Gmail çözümünü, hosting posta kutusu için sağlayıcınızın SMTP ayarlarını değerlendirin.
Ürünün ekran adımları için Bilgi Bankası kullanım rehberini açın →