Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Tanımlar

• Site: Woventico’ya ait internet sitesi ve alt alan adları.
• Hizmet: Web geliştirme, e-ticaret kurulumu, danışmanlık, bakım-destek, tasarım, SEO/reklam yönetimi, barındırma/hosting, alan adı, kurumsal e-posta ve benzeri dijital hizmetlerin tamamı.
• Dijital İçerik: Dijital ortamda sunulan, üretilen veya teslim edilen tasarım dosyaları, tema/şablon çıktıları, kod parçaları, dokümanlar, eğitim materyalleri ve benzeri içerikler.
• Üçüncü Taraf Hizmetleri: Banka/sanal pos, pazaryeri, kargo, muhasebe, lisans, bulut servisleri gibi Woventico dışındaki sağlayıcılarca sunulan hizmetler.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; Tüketici’nin Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Hizmet/Dijital İçerik’in satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerini, ücret/ödeme, teslim/ifa, cayma hakkı ve iade şartlarını düzenler.

4. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Kapsamı

Hizmetin temel nitelikleri; Site üzerindeki hizmet sayfalarında, paket içeriklerinde, sipariş özeti ekranında ve/veya Tüketici’ye sunulan teklif/iş tanımında yer aldığı şekildedir. Hizmet; aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sunulabilir:

• WordPress/WooCommerce kurulumu, yapılandırma ve geliştirme
• Web sitesi arayüz tasarımı, tema düzenlemeleri, sayfa üretimleri
• E-ticaret danışmanlığı, eğitim ve operasyonel rehberlik
• SEO çalışmaları, reklam yönetimi, içerik üretimi (pakete göre)
• Bakım ve teknik destek hizmetleri
• Hosting/barındırma, alan adı tescil/transfer, kurumsal e-posta (varsa)
• Üçüncü taraf entegrasyonlarının kurulumu/yönlendirmesi (ödeme, kargo, pazaryeri vb.)

5. Sipariş, Onay ve Sözleşmenin Kurulması

Tüketici, Site üzerinden Hizmet’i seçerek sipariş oluşturur ve ödeme adımında işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylar. Ödemenin başarıyla tamamlanması ile Sözleşme kurulmuş sayılır.

6. Ücret, Vergiler ve Ödeme

Hizmet bedeli, sipariş özeti ekranında ve/veya fatura üzerinde belirtilen tutardır. Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahil olabilir veya ayrıca yansıtılabilir. Ödeme; kredi kartı/banka kartı, havale/EFT veya Site’de sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.

Ödeme işlemlerinde, ilgili ödeme kuruluşu/banka tarafından ek doğrulama (3D Secure vb.) istenebilir. Ödemenin tamamlanmaması veya sonradan iptal/chargeback olması halinde Woventico, hizmet ifasını durdurma/askıya alma hakkına sahiptir.

7. Hizmetin İfası ve Teslim

Hizmet; dijital nitelikte olup kural olarak elektronik ortamda ifa edilir. İfa süreleri; sipariş ekranında, teklif/iş tanımında veya yazılı mutabakatta belirtilen sürelerdir. Hizmet ifasında; Tüketici’nin zamanında bilgi/belge sağlaması, erişim vermesi ve gerekli onayları iletmesi gerekebilir.

Tüketici’nin gecikmesi, eksik/yanlış bilgi vermesi veya erişim sağlamaması nedeniyle oluşan gecikmelerde Woventico sorumlu değildir; bu haller ifa süresini uzatabilir.

8. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Sorumluluk

Sanal POS, banka, pazaryeri, kargo, muhasebe, lisans ve benzeri Üçüncü Taraf Hizmetleri’nin şartları, fiyatları ve kesintileri ilgili sağlayıcıların sorumluluğundadır. Woventico; üçüncü tarafların hizmet kalitesi, komisyon oranları, fiyat değişiklikleri ve kesintilerinden sorumlu değildir.

9. Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, bazı durumlarda 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahip olabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Hizmet’in ifasına başlanmamış olması ve/veya aşağıdaki istisnalar kapsamına girmemesi gerekir.

9.1. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketici’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (kurulum, geliştirme, danışmanlık, çalışma başlatılması vb.).
• Tüketici’ye özel olarak hazırlanan/kişiselleştirilen hizmet ve dijital içerikler (özel tasarım, özel geliştirme, müşteri talebine göre üretilen çıktılar vb.).
• Anında ifa edilen dijital hizmetler ve teslim edilen dijital içerikler (dosya/kod/doküman teslimi gibi).
• Alan adı (domain) tescil/transfer işlemleri ve ilgili tahsis hizmetleri (doğası gereği iadesi mümkün olmayan hizmetler).
• Üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından ifa edilen ve iadesi/iptali sağlayıcı şartlarına bağlı olan hizmetler.

9.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde Tüketici; cayma bildirimini yazılı olarak veya Site’de belirtilen iletişim kanalları üzerinden açık bir beyanla iletmelidir. Bildirimde sipariş numarası ve kimlik/iletişim bilgileri yer almalıdır.

10. İade / İptal Koşulları

Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde; Woventico, mevzuatta öngörülen süreler içinde iade işlemlerini başlatır. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı iade süreçleri değişkenlik gösterebilir.

İfasına başlanan hizmetlerde; tamamlanan iş kalemleri, geçirilen süre ve teslim edilen çıktıların niteliğine göre, mevzuata uygun şekilde ifa edilen kısım için bedel iadesi yapılmaması veya oransal kesinti uygulanması söz konusu olabilir.

11. Garanti, Ayıplı Hizmet ve Şikayet

Tüketici, hizmete ilişkin şikayetlerini Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen kanallardan Woventico’ya iletebilir. Ayıplı hizmet iddiaları, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Woventico, ayıbın giderilmesi için makul sürede düzeltme/yeniden ifa gibi çözümler sunabilir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar, Site’de yayınlanan Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler Metni kapsamında yürütülür.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Tüketici, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Ayrıca genel hükümler çerçevesinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olabilir.

14. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve ödeme işlemi tamamlandığı anda yürürlüğe girer.

Son güncelleme: