Müşteri kayıtları ve alışveriş geçmişi

Müşterinin alışveriş geçmişini ve iletişim bilgilerini inceleyerek destek işlemlerini doğru kişiyle ilişkilendirin.

Başlamadan önce

Müşteriyi ayırt etmek için e-posta adresini veya kayıtlı bilgilerini kullanın. Benzer isimleri yalnızca ad üzerinden eşleştirmeyin.

Nereden açılır?

Woventico → Müşteriler

Adım adım uygulayın

1. Müşteriler ekranında ilgili kişiyi arayın.

2. Müşteri detayında hesap bilgilerini ve sipariş geçmişini inceleyin.

3. Bahsedilen siparişi numara ve tutarla doğrulayın. Siparişe ait değişiklikleri ilgili sipariş detayında yapın.

4. İletişim izinlerini kontrol edin. Pazarlama planlamasında uygun izinlere sahip müşteri kayıtlarını değerlendirin.

Sonucu kontrol edin

Sipariş başka bir e-posta ile veya misafir alışverişi olarak verilmiş olabilir. Bulamadığınız kayıt için Siparişler ekranında da arama yapın.

Sık sorulan soru

Müşteri kaydı olması pazarlama izni anlamına gelir mi? Hayır. İletişim izinlerini ilgili alanlardan ayrıca kontrol edin.