Ajans Fiyatları Neye Göre Belirlenir?

Bu rehberde

• 1) Fiyatı belirleyen “gerçek” model
• 2) Kapsam: ne dahil / ne hariç?
• 3) Teslim standardı ve revizyon sınırı
• 4) Teknik sorumluluk: performans, güvenlik, yayın
• 5) Ölçümleme: GA4 + Pixel + Ads dönüşümleri
• 6) Destek: ticket, SLA, bakım
• 7) Ödeme/checkout ve tahsilat modeli
• 8) Risk: ucuz teklif neden pahalıya patlar?
• 9) Teklifi doğru okuma yöntemi
• Kopyala–yapıştır checklist
• CTA

1) Ajans fiyatı = Çıktı + Operasyon + Risk

Basit bir formül düşün: Ajans fiyatı sadece “sayfa tasarımı” değildir. Üç katman vardır:

• Çıktı: Tasarım/yazılım, sayfalar, entegrasyonlar
• Operasyon: Proje yönetimi, test, ölçümleme, dokümantasyon
• Risk: Hata/çökme/ölçüm kaybı/ödeme sorunu olduğunda sorumluluk

2) Kapsam net değilse fiyat karşılaştırması yapılamaz

“Web sitesi” veya “e-ticaret” tek başına kapsam değildir. Kapsam; sayfa sayısı, içerik sorumluluğu, entegrasyonlar ve teslim kriterleriyle tanımlanır.

Kapsamın mutlaka yazılması gereken parçaları

• Sayfalar: ana sayfa + kaç alt sayfa?
• Mobil uyum + tarayıcı uyumu
• İçerik: metin/görsel kimden?
• Entegrasyon: ödeme, kargo, mail, CRM vs.
• Yasal sayfalar: KVKK, mesafeli satış, iade

3) Teslim standardı ve revizyon sınırı fiyatı belirler

Aynı işin fiyatını değiştiren en kritik şeylerden biri “revizyon”dur. Çünkü revizyon, işin süresini ve operasyon yükünü doğrudan etkiler.

Netleştirilmesi gerekenler

• Kaç tur revizyon?
• Revizyon kapsamı ne? (tasarım mı içerik mi?)
• Onay süreci ve teslim kriterleri
• Ek iş tanımı ve ücretlendirme modeli

4) Performans, güvenlik ve yayın sorumluluğu

Kurumsal işte “yayına aldık” yetmez. Hız, güvenlik, yedekleme ve güncelleme planı yoksa büyüdükçe sorunlar katlanır.

• SSL, cache/CDN, temel hız optimizasyonu
• Yedekleme ve geri yükleme planı
• Güncelleme rutini (tema/eklenti/çekirdek)
• Checkout stabilizasyonu ve hata logları

5) Ölçümleme (GA4 + Pixel + Ads) dahil mi?

Reklam ve SEO yatırımının geri dönüşünü ölçemiyorsan optimizasyon yapamazsın. Ölçümleme “sonradan bakarız” işi değil, kurulumun parçasıdır.

• GA4 kurulumu + dönüşüm tanımları
• Meta Pixel event’leri
• Google Ads dönüşümleri (doğru value/currency ile)
• UTM standardı + raporlama ritmi

6) Destek (ticket) ve SLA yoksa fiyat gerçekçi değildir

Proje bittiğinde sorunlar bitmez. Kurumsal modelde destek; kayıtlı, ölçülebilir ve sürdürülebilir olmalıdır. Ticket sistemi yoksa destek WhatsApp’a düşer ve iş “kişiye” bağlı hale gelir.

• Ticket modülü (kayıtlı iletişim)
• SLA (ilk dönüş + çözüm hedefi)
• Bakım: güncelleme, küçük düzenlemeler, takip

7) Ödeme/checkout ve tahsilat modeli (özellikle e-ticarette)

E-ticarette asıl para checkout’ta kaybedilir ya da kazanılır. POS entegrasyonu, test senaryoları ve iade/itiraz operasyonu fiyata dahil değilse risk büyür.

• Sanal POS başvuruya uygun site hazırlığı
• Test → canlı → izleme planı
• Başarısız ödeme senaryoları
• İade/chargeback kayıt disiplini

8) Ucuz teklif neden pahalıya patlar?

“Ucuz teklif” genelde şu anlama gelir: kapsam dar, teslim belirsiz, ölçümleme yok, destek yok. İlk ay sorun olmaz — 2. ay büyüme başlayınca maliyet çıkar.

En sık pahalıya patlayan 5 senaryo

• Çift ödeme: yarım kalan proje → yeni ajansla sıfırdan kurulum
• Ölçüm kaybı: Pixel/GA4 yanlış → reklam bütçesi boşa gider
• Checkout kaosu: ödeme hataları → dönüşüm düşer
• Güvenlik sorunu: yedek yok → veri kaybı
• Destek yok: sorunlar “acil”e dönüşür → ekstra maliyet

9) Teklifi doğru okuma yöntemi (1 dakikalık test)

Teklifleri yan yana koy ve şu üç soruya cevap ara:

• 1) Kapsam net mi? “Dahil/hariç” yazıyor mu?
• 2) Ölçümleme ve destek var mı? SLA belirtilmiş mi?
• 3) Risk kimde? (Hata/çökme/ödeme sorunu olduğunda)

Kopyala–yapıştır: Ajans fiyatı karşılaştırma kontrol listesi

• Kapsam net: sayfa sayısı + entegrasyonlar + içerik sorumluluğu
• Teslim standardı yazılı: revizyon sayısı + onay süreci
• Performans/güvenlik: SSL, yedek, güncelleme planı
• Ölçümleme: GA4 + Pixel + Ads dönüşümleri + event planı
• Destek: ticket sistemi + SLA
• Ödeme/checkout: test senaryoları + iade operasyonu
• Dokümantasyon: erişimler, şifre yönetimi, teslim dosyaları
• Ek iş tanımı net: hangi durumda ücret doğar?

Bu içeriği tamamlayan yazılar