Pazar Lideri Lisans ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin konusu

Hizmet sağlayıcı: Woventico Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketi. Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No:13 İç Kapı No:1, Kadıköy/İstanbul. Vergi dairesi: Göztepe. Vergi no: 8141115081. Ticaret sicil no: 1119849. E-posta: hello@woventico.com. Telefon: +90 542 324 87 01.

Müşteri: Sipariş sırasında adı, ticaret unvanı, fatura ve iletişim bilgileri bildirilen gerçek veya tüzel kişidir. Siparişi bir işletme adına veren kişi, bu işlem için yetkili olduğunu beyan eder.

Bu sözleşme, Pazar Lideri e-ticaret paketinin kurulumu, Woventico Core lisansının kullanımı ve satın alınan hizmetlere ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Müşterinin tüketici sıfatı, sözleşmedeki adlandırmadan bağımsız olarak işlemin gerçek niteliğine göre belirlenir.

2. Siparişe özel kapsam

Satın alma anındaki ürün açıklaması, kampanya koşulları, sipariş özeti, seçilen ödeme planı ve tarafların açıkça kabul ettiği yazılı teklif sözleşmenin kapsamını oluşturur. Ürün açıklamasında başka bir pakete yapılan atıflar, satın alma tarihindeki özellikleriyle değerlendirilir. Sitede sonradan yapılan değişiklikler önceki siparişlerin kapsamını veya bedelini tek taraflı değiştirmez.

Müşteriye satın alma öncesinde açıkça vaat edilen bir özellik, kurulum planında ayrıca yazılmadığı gerekçesiyle kapsam dışında bırakılamaz. Özel olarak müzakere edilen hükümler, açıkça düzenledikleri konularda uygulanır; emredici mevzuat ve tüketicinin korunmasına ilişkin hükümler saklıdır.

3. Lisans hakkı ve kullanım

Lisans, satın alınan kapsamda ve sipariş veya yazılı teklifte belirtilen mağaza için süreli, münhasır olmayan kullanım hakkıdır. Mağaza adresi kurulum sırasında Müşteriyle birlikte belirlenerek kayıt altına alınır. Ek mağaza, ek modül ve kapsam değişikliği ayrıca yazılı olarak kararlaştırılır.

Müşterinin ürün, müşteri, sipariş, görsel ve diğer içerikleri üzerinde Woventico’ya mülkiyet hakkı verilmez. Woventico’ya ait kapalı kaynak bileşenlerde ayrıca kararlaştırılmadıkça kaynak kod devri veya yeniden satış hakkı doğmaz. WordPress ve kullanılan diğer açık kaynak bileşenlerin kendi lisanslarından doğan hakları korunur.

4. Üç yıl al, iki yıl öde kampanyası

Kampanya kapsamında satın alınan Pazar Lideri paketinin Woventico Core lisansı, iki yıllık lisans bedeli karşılığında aynı mağaza için toplam 36 ay kullanım hakkı sağlar. 25–36’ncı aylar için ayrıca lisans bedeli alınmaz. Aynı lisans hakkı için üçüncü yılda zorunlu aktivasyon veya uzatma ücreti uygulanmaz.

Kampanya uygunluğu ve uygulanacak lisans dönemi, satın alma öncesinde ürün, kampanya veya müşteriye özel teklif bilgilerinde açıkça belirtilir. Mevcut lisansın yenilenmesinde kalan sürenin nasıl değerlendirileceği yazılı olarak kararlaştırılır. Birden fazla kampanyanın birlikte uygulanması ancak satın alma sırasında açıkça sunulmuşsa geçerlidir.

Lisansın başlangıç ve bitiş tarihleri sipariş veya yazılı teklif ile belirlenir. Ayrı bir başlangıç tarihi kararlaştırılmamışsa lisans, mağazanın üretim ortamında kullanılabilir olarak teslimi ve lisansın etkinleştirildiğinin Müşteriye yazılı bildirilmesiyle başlar. Hazırlık ve test dönemi bu durumda lisans süresinden düşülmez.

Kampanya Core lisansı içindir. Kurulum, özel tasarım, hosting, alan adı, e-posta, teknik destek, danışmanlık, üçüncü taraf lisansları ve kullanım kotalarının ücretleri ile süreleri satın alınan kapsamda ayrıca değerlendirilir. Pazar Lideri paketindeki dijital analiz hizmeti 1 yıldır; lisans kampanyası bu süreyi kendiliğinden 3 yıla çıkarmaz.

5. Kurulum, teslim ve kabul

Kurulum planında kullanılacak alan adı, tasarım ve içerik ihtiyaçları, veri aktarımı, ödeme ve kargo bağlantıları, pazaryeri entegrasyonları, fatura ve sipariş otomasyonu ile teslim takvimi belirlenir. Müşteri gerekli içerik, belge, erişim ve onayları zamanında sağlar. Üçüncü taraf hesap ve başvuruları için gereken sorumluluklar taraflara açıklanır.

Eksik bilgi veya erişim nedeniyle gecikme oluşursa etkilenen işler ve takvime etkisi Müşteriye bildirilir. Kapsam dışı geliştirmeler ancak ücret, kapsam ve takvim için Müşterinin açık yazılı onayı alındıktan sonra başlatılır.

Teslimde yönetim erişimi ile kararlaştırılan doküman ve eğitim sağlanır. Kapsama dahil ürün, sepet, deneme siparişi, ödeme yöntemi, bildirim ve entegrasyon akışları kontrol edilir. Müşteri teslimden itibaren 10 iş günü içinde kabulünü veya somut eksikleri bildirir. Sessizlik tek başına kabul sayılmaz; satışa engel kapsam içi eksikler giderilir. Gizli ayıp ve diğer kanuni haklar korunur.

6. Bedel, vergiler ve ödeme planı

Siparişin vergiler dahil bedeli ödeme öncesinde gösterilir. Kurulum, lisans ve ayrıca ücretli hizmetlerin kapsamı ürün veya teklif bilgilerinde açıklanır. Müşteriye önceden açıklanmayan ve açıkça kabul edilmeyen ek hizmet bedeli otomatik olarak yüklenmez.

Standart satın alma ile “kurulum + dönemsel ödeme” farklı ödeme tercihleridir. Dönemsel plan seçildiğinde ilk ödeme, sonraki dönemlerin tutarları, vade düzeni ve planın toplam bedeli ödeme öncesinde gösterilen plana göre belirlenir. İlk ödeme, planın tüm bedeli değildir. Kampanyalı lisans süresi ile ödeme planının takvimi birbirinden ayrıdır.

Dönemsel tahsilatta ödeme talepleri Müşteriye iletilir; ayrı ve geçerli bir yetkilendirme olmadıkça karttan otomatik çekim yapılmaz. Kartlı ödeme için sunulan banka taksitleri ve varsa vade farkları ödeme adımındaki koşullara tabidir.

Vadesinde ödeme yapılmaması halinde borcun dayanağı ve sonuçları yazılı bildirilerek en az 15 gün giderim süresi tanınır. Süre sonunda ödenmeyen ve haklı itiraza konu olmayan borç bakımından ilgili ücretli hizmet ölçülü olarak askıya alınabilir. Askıya alma, müşteri verilerinin silinmesi veya alan adının devralınması anlamına gelmez. Kanunun emredici temerrüt ve fesih hükümleri saklıdır.

7. Destek, güncelleme ve üçüncü taraf hizmetleri

Destek ve güncelleme süreleri, destek kanalları, dahil işler, hosting kapasitesi, yedekleme sıklığı ve saklama koşulları satın alınan pakete ve yazılı teklife göre belirlenir. Açıkça taahhüt edilmemiş 7/24 destek veya kesin çözüm süresi taahhüdü doğmaz. Planlı bakımın etkisi makul süre önce, acil güvenlik çalışmasının etkisi mümkün olan ilk anda bildirilir.

Bankaların, ödeme kuruluşlarının, pazaryerlerinin, kargo ve e-belge sağlayıcılarının başvuru kabulü, komisyonları ve bağımsız sistem değişiklikleri Woventico’nun kontrolünde değildir. Woventico üstlendiği entegrasyonu özenle gerçekleştirir ve kendi teslimindeki hataları giderir. Dış sağlayıcı değişikliği ek geliştirme gerektirirse kapsam ve bedel önceden sunulur.

Lisansın çalışması için zorunlu ücretli bağımlılıklar satın alma öncesinde açıklanır. Woventico, üstlendiği hosting veya yedekleme işlerinde alt sağlayıcı kullanması nedeniyle kendi sorumluluğundan kurtulmaz.

8. Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri mağazadaki ürün, marka, görsel, beyan ve satış faaliyetinin hukuka uygunluğunu; gerekli izinleri, vergisel yükümlülükleri ve ticari ileti izinlerini sağlar. Erişim bilgilerini korur ve şüpheli erişimi gecikmeksizin bildirir. Müşteri veya üçüncü kişilerin değişikliklerinden doğan sorunlarda neden birlikte incelenir; ek onarım ücreti ancak onaylı teklif ile uygulanır.

“Pazar Lideri” paket adı satış, ciro, arama sıralaması veya pazar liderliği garantisi oluşturmaz. Ayrıca açıkça üstlenilen hizmet ve teslim yükümlülükleri saklıdır.

9. Süre sonu ve yenileme

Kampanya dönemi sona erdiğinde ücretli yenileme kendiliğinden yapılmaz. Devam etmek isteyen Müşteriye güncel bedel, kapsam ve teknik sonuçlar sunulur; yenileme açık kabul ile gerçekleştirilir. Sessizlik veya kayıtlı bir ödeme aracının bulunması yenileme onayı değildir.

Süre sonunda sona erecek ücretli işlevler Müşteriye açıklanır. Müşteri verilerinin mülkiyeti ve açık kaynak lisanslarından doğan haklar korunur. Veri dışa aktarımı ve taşıma için sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 günlük erişim sağlanır; bu süre bütün ücretli hizmetlerin aynı kapsamda devam edeceği anlamına gelmez.

10. Fesih ve hesaplaşma

Esaslı sözleşme ihlalinde diğer taraf, ihlali yazılı bildirerek en az 15 gün giderim süresi verir. İhlal giderilmezse sözleşme feshedilebilir. Kanunen derhal fesih gerektiren durumlar ve acil güvenlik tehdidinde zorunlu, ölçülü geçici tedbirler saklıdır.

Erken sona erme halinde fiilen sunulan hizmetler, kullanılmayan dönem, önceden açıkça kabul edilmiş müşteriye özgü üçüncü taraf maliyetleri ve tarafların kanuni hakları birlikte değerlendirilir. Hesaplaşmanın dayanağı Müşteriye yazılı açıklanır. Yapılmayan işler için kendiliğinden ücret veya önceden kararlaştırılmamış kampanya geri alma cezası doğmaz. Kanuni cayma, ayıplı ifa ve sağlayıcının ihlalinden doğan iade hakları sınırlandırılamaz.

11. Gizlilik ve kişisel veriler

Taraflar gizli ticari bilgileri sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler dışında açıklamaz. Müşterinin verileri izinsiz pazarlama amacıyla kullanılamaz. Müşteri markasının veya mağaza görüntüsünün referans olarak yayımlanması ayrıca izin gerektirir.

Veri sorumlusu ve veri işleyen rolleri fiili işleme faaliyetine göre belirlenir. Müşteri adına veri işlenen hizmetlerde amaç, veri türleri, erişimler, güvenlik, alt işleyenler, saklama, ihlal bildirimi ve gerekiyorsa yurt dışı aktarım şartları ilgili veri işleme düzenlemesinde belirlenir. Sözleşmenin kabulü genel açık rıza veya tek başına yurt dışı aktarım izni sayılmaz.

Sona ermede Müşteriye verilerini dışa aktarma imkanı verilir. Yasal saklama yükümlülükleri ayrılarak diğer kopyalar bildirilen saklama takvimine göre silinir veya anonimleştirilir. Kişisel veriler hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden sunulur.

12. Sorumluluk ve mücbir sebep

Taraflar kendi kusurları ve üstlendikleri yükümlülüklerin ihlalinden doğan zararlar bakımından genel hükümlere tabidir. Kast, ağır kusur ve emredici sorumluluklar sınırlandırılamaz. Makul kontrol dışında kalan, önlenemeyen olaydan etkilenen taraf durumu bildirir, zararı azaltır ve yalnızca etkilenen iş için makul süre uzatımı talep eder. Engel 30 günü aşarsa etkilenen hizmet sona erdirilebilir ve ifa edilmeyen kısım için hesaplaşılır.

13. Tüketicinin cayma ve başvuru hakları

İşlem tüketici işlemi niteliğindeyse 6502 sayılı Kanun ve uygulanabilir emredici mevzuat öncelikle uygulanır. Mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunur. Zorunlu ön bilgilendirme ve gerekli ayrı onaylar ayrıca sağlanır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayri maddi mallar veya tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler için öngörülen istisnalar yalnızca kanuni koşulları gerçekleşen edim bakımından uygulanır. Paketteki bütün hizmetler sırf dijital oldukları için otomatik olarak cayma ve iade dışında bırakılamaz.

Bu sözleşme onayı, cayma süresi dolmadan hizmete başlanması için ayrıca gereken onayın veya pazarlama izninin yerine geçmez. Cayma bildirimi ve diğer talepler hello@woventico.com adresine ya da yazılı olarak şirket adresine iletilebilir. Kanuni iade süreleri ve tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvuru hakları korunur.

14. Bildirimler, kabul ve uygulanacak hukuk

Operasyonel bildirimler siparişte belirtilen e-posta veya kayıt tutulabilen müşteri paneli üzerinden yapılır. Kanunun özel şekil aradığı bildirimlerde ilgili şekil şartına uyulur. Elektronik kayıtlar diğer yasal delilleri dışlamaz.

Sipariş öncesinde gösterilen sözleşmenin açıkça kabulü, sipariş bilgileriyle birlikte kaydedilir. Müşteri kabul ettiği metne sipariş ayrıntılarından erişebilir. Sonraki metin değişiklikleri geçmiş siparişlere geriye dönük uygulanmaz. Genel alışveriş koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat ve İade Koşulları birlikte değerlendirilir; emredici haklar saklıdır.

Türk hukuku uygulanır. Görevli ve yetkili merciler kanuna göre belirlenir; uygulanabilir zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.