Gerçek #1 — Kupon bağımlılığı kâr düşürür
Eğer müşteri satın almak için sürekli kupon bekliyorsa, fiyat algısını sen değil, kampanya yönetir.
Gerçek #2 — İndirim ≠ Strateji
%10 indirim koymak strateji değildir. Strateji; kime, ne zaman, hangi şartla indirim verdiğini bilmektir.
Manifesto Kuralları
- Kural 1: Kampanya, ölçüm planıyla başlar.
- Kural 2: Her kampanyanın bir üst limiti olur.
- Kural 3: Kampanyalar stacking yapmaz (bilinçli değilse).
- Kural 4: AOV hedefi olmayan indirim açılmaz.
- Kural 5: Checkout sürtünmesi çözülmeden indirim artırılmaz.
- Kural 6: İlk sipariş kampanyası kontrolsüz bırakılmaz.
- Kural 7: Kampanya süresi belirsiz olmaz.
Kampanya, satış artırma aracı değil;
marjı optimize etme aracıdır.
Türkiye’de en büyük problem
Kampanya açılıyor. Ne zaman biteceği belli değil. Hangi üründe çalıştığı net değil. Hangi müşteri grubuna verildiği bilinmiyor. Sonra “kâr düştü” deniyor.
Çözüm: Kural Motoru
Kampanyalar manuel değil, kurallı çalışmalı.
- Koşul (min sepet)
- Hedef (kategori / ürün)
- Kullanıcı segmenti
- Zaman limiti
- Üst limit
Referans: Woventico Campaign Engine
Kaos mu, Sistem mi?
Kampanya kaosu büyüdükçe marj küçülür. Sistem kurulduğunda ölçekleme güvenli olur.