Siparişleri bulma ve durumlarını yönetme

İlgili siparişi bulup müşteri, ödeme, ürün ve teslimat bilgilerini aynı detay ekranında kontrol edin.

Başlamadan önce

Sipariş numarası veya müşteri bilgisi hazır olsun. Durum değişiklikleri müşteri bildirimlerini ve operasyon akışını etkileyebilir.

Nereden açılır?

Woventico → Siparişler

Adım adım uygulayın

1. Siparişler ekranında arama ve durum filtreleriyle ilgili kaydı bulun.

2. Sipariş detayında ürünleri, adetleri, tutarları, teslimat ve fatura bilgilerini kontrol edin.

3. Ödemeyi doğrulayın. Ödeme bekleyen siparişi yalnızca müşteri mesajına dayanarak ödenmiş kabul etmeyin.

4. Gerçek operasyon aşamasına uygun durumu seçip kaydedin. Gerekli açıklamayı sipariş notlarına ekleyin.

5. Listeye dönüp yeni durumu ve detay ekranındaki işlem kayıtlarını kontrol edin.

Sonucu kontrol edin

Doğru sipariş için numara, müşteri ve tutarı birlikte karşılaştırın. Kaydetme başarısızsa ekrandaki uyarıyı inceleyin.

Sık sorulan soru

Durumu değiştirmek para iadesi yapar mı? Bir durum değişikliğini tamamlanmış para iadesi olarak değerlendirmeyin; ödeme sağlayıcısındaki sonucu ayrıca doğrulayın.